中國的服務市場已經隨著消費者產品的發展趨勢,進入到了品牌化、連鎖化、專業化、標準化的時代,中國消費者對家電清洗服務的需求,也已經從找“游擊隊”進行清洗,發展到由正規清洗服務品牌商提供專業的深度清洗服務;
清洗“游擊隊”給消費者造成的‘傷害’不小,所提供清洗服務中存在如下幾個弊端硬傷:
1:清洗服務質量沒有保障;
清洗“游擊隊”給消費者帶來最大的問題,就是清洗服務質量沒有保障,市場上的清洗“游擊隊”,往往沒有接受過專業的清洗知識與技能培訓,由于缺少專業清洗設備,清洗“游擊隊”只能夠對污垢、油漬、灰塵等進行一些物理清理,而不能夠進行有效的高溫殺菌消毒;
我們知道像空調、洗衣機、煙機等產品的機身內部,沉積的油污、油垢、污漬會產生大量的有害細菌與病毒,目前清洗“游擊隊”基本還是以手工清洗為主,提供不了高溫殺菌消毒的服務,給消費者的清洗服務質量往往大打折扣,而專業清洗服務品牌服務工程師受過專業培訓與考核,使用的專業清洗設備,能夠對清洗服務質量有保證;



2:清洗服務承諾形同虛設;
清洗“游擊隊”在接單前的服務承諾很多,受技能與硬件設備的局限,服務質量不達標,清洗前所承諾的服務項目內容往往形同虛設,像在煙機清洗中出現的比較多的,承諾風輪要拆洗,因為消費者看不到而不提供拆洗服務,清晰后煙機的體驗效果并不好,不僅沒有贏得消費者的口碑,而且消費者會給予更多的抱怨與投訴,服務承諾形同虛設;


3:出問題后,投訴無門,往往還面臨找不到人的現象;
游擊隊沒有固定的工作場所,遵循打一槍換一個地方的工作原則,沒有出問題時表現還尚可,出問題就就找不到人了,電話也不接,網絡上關于對清洗游擊隊的投訴非常多,他們因為沒有接受過專業培訓,技術、技能上不達標,洗壞電器產品出問題的概率非常大,貪價格便宜往往得不償失;
如果游擊隊中混入了一些不法份子,消費者家中的貴重物品失竊的可能性非常大,消費者家中裝有攝像頭的很少,投訴更是無門,奉勸消費者千萬不要找那些無固定地址、無固定聯系方式、無服務承諾保障的清洗服務人員,不要等出問題后在懊悔,找有固定地址、有固定聯系方式、有服務承諾的專業清洗服務品牌最為靠譜與放心;


4:使用不達標的清洗劑與清洗耗材,對環境構成了二次污染大;
清洗“游擊隊”往往都是使用的有毒、有公害、不達標、低成本的火堿進行清洗,這些清洗劑(如火堿)帶有強烈的腐蝕性,消費者在清洗后如果不慎粘到了皮膚上,會對皮膚構成強烈的傷害,這些不達標清洗劑還會對家電產品的使用壽命、與城市水環境,構成強烈的二次污染,更有甚者,一些清洗游擊隊往往會把一些違規清洗劑進行包裝,以機器太臟了,要用‘好的、貴的、強烈的清洗劑’才能清洗干凈為由,賺取高額利潤;
專業清洗品牌使用的大多是專為家電產品清洗開發的環保原料清洗劑,除了具備普通除油、除垢等產品擬的清潔效果,更添加了除菌因子,能夠使家電產品更健康,絕對不損傷電器表面電鍍層和油漆,機器亮潔如新對身體皮膚不構成傷害,對環境也不構成二次污


綜上所述,清洗游擊隊與專業清洗服務品牌,在服務質量與品質上有天壤之別,高利潔家電清洗服務崗在這奉勸消費者,且不可因貪價格便宜而鑄成大錯,清洗家電一定要找專業清洗品牌。